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Terminos y Condiciones

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10. Políticas de Cancelación y/o Devoluciones, nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en línea por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabrica.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la hoja de confirmación que llega por correo al realizar la compra.
  • Si no eres distribuidor  de la marca y no han pasado más de 10 días naturales a partir de tu compra.
  • En cuanto  a cancelación, solo comunícate el mismo día de la compra al 5561666867 o al 46242409 ext. 104, o envíanos un correo a ac@babalu.mx y con gusto programaremos el reembolso de tu dinero.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

 Atención a Clientes: 4624-2409 ext. 104 ó 55-6166-6867

Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes casos:

  • Si las prendas pertenecen a las siguientes lineas de ropa:Lencería, Ropa Interior para Caballero y Tarje de Baño.
  • Si eres Distribuidora de la marca, a menos que sea por defecto de fabrica o error de la empresa.

Procedimiento para la cambio directo en Tienda

  • Si realizas el cambio de la mercancía, deberás presentar la misma en excelentes condiciones, con todas sus etiquetas, sin manchas de maquillaje o pelos de animales en al prenda, es obligatorio presentar el Ticket de compra y que no seas distribuidor de la marca.
  • En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda esta en existencia la prenda o por otro modelo.
  • Si la tienda no cuenta con la existencia  del modelo a cambiar y por el momento no te interesa ningún otro modelo se te otorgará un ticket con tu crédito en tienda, mismo que podrás usar cuando tu lo prefieras. Si pierdes el ticket NO se podrá hacer uso del saldo a favor.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

  • Si te encuentras en el interior de la república Méxicana, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener el ticket original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o generar crédito en tienda por el monto del articulo que estas regresando.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Atención a Angélica Chew.

Calle Angel Urraza #917 Colonia Del valle, Delegación Benito Juárez C.P. 03100 CDMX

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el Crédito en Tienda.